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中国联通笔试
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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应,否则,就会失去客户。
(A)对
(B)错
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1
电信业务经营者提供电信服务,应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
2
在沟通中若没有正确的态度那就很难表现出恰当的肢体语言。
3
压力是现代社会中人们最普遍的()上的体验。
4
我们在沟通过程中,要想最终达成共同的协议,首先要确认的是()
5
即使是对自己了解较多的人,也不能随时随时地察觉自己的情绪。
6
下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()
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