高速公路收费人员考试题库及答案

高速公路收费员在收费中经常会遇到一些无卡、U型、超时等非正常车辆，处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，是每一名收费员经常要面对的问题。

正确的工作态度和高度的工作热情是她们处理问题的有效方法，在收费过程中实行微笑服务，对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”，切实做到来有迎声、问有答语、走有送声。