（A）语言
（B）医嘱
（C）病例资料
（D）护理记录
（E）护理操作
护士在促进护患关系中的作用:提升自身素质建立信任关系、明确角色功能切实履行职责、维护患者权益改善就医感受、加强护患沟通减少理解分歧。
