话务员基础能力考试题库及答案

投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

（A）3

（B）6

（C）12

（D）24

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电信话务员的工作内容主要包括接听客户电话、处理客户问题、办理业务、提供服务等方面。