质量管理体系QMS基础考试题库及答案

多选题 : 与顾客沟通的内容应包括( )。

（A）与产品和服务相关的信息；

（B）管理或控制顾客财产

（C）有关应急措施的特定要求

（D）顾客的安全环保要求

参考答案

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质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。