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2022物业管理员
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客户满意度调查的策划应明确的问题主要是()
（A）确定调研的目标、对象和方法、步骤等;
（B） 了解客户期望;
（C） 充分收集客户需求信息;
（D） 草拟问卷
参考答案
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1
装修管理主要内容包括:()
2
()是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可 能性。
3
按房屋完损等级评定标准，除基础、承重构件、屋面外的结构部分有一项符合一般损坏标准，设备部分中有一项符合一般损坏标准，其余符合基本完好以上标准的房屋是()。
4
紧急事件发生时，物业服务企业应首先必须确认危机类型和性质，立即启动相应行动计划。
5
社区文化活动实施前，服务中心应提前()天通知客户，做好活动宣传工作
6
对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。
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