多选题 : 澄清是会谈中常用的技巧之一，能够引服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。以下短句中体现澄清技巧的是()。
（A）听了您刚才的话，我的理解是……对吗?
（B）您能否把接下来做的事情排一下次序?这样我们可以从您最希望做的事情开始。
（C）这样的情况有几种不同的解决办法，它们是……您可以根据自己的情况选择适合自己的办法。
（D）您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?
（E）您刚才说的意思是……是吗?
参考答案
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