多选题 : 报刊发行要加强对投递员的培训，规范投递员的( )和( )，使其不只是机械地将报刊投递到户，还能成为订户与报刊社联系的桥梁。
（A）服务行为；
（B）礼貌用语；
（C）服务技能；
（D）服务用语
参考答案
继续答题：下一题
更多公需课继续教育试题
- 1《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定，使用有毒物品作业的用人单位应当确保职业中毒危害()处于正常适用状态，不得擅自拆除或者停止运行。
- 2含油污泥资源化利用后的残渣，经鉴别不再具有危险特性，可以作为另一家单位环境治理的替代原料使用。
- 3依据《刑法》规定，违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重后果的，对直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役。()
- 4根据《中华人民共和国消防法》的规定，故意破坏或者伪造火灾现场的，尚不构成犯罪的，处()拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 5教师承载着传播知识、传播思想、传播真理，塑造灵魂、塑造生命、塑造新人的时代重任。思政课教师，要给学生心灵埋下()的种子，引导学生扣好人生第一粒扣子。
- 6下列关于船员有责任保护海洋环境的说法，错误的是 。
