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多选题 :  公民、法人或者其他组织可以采用()、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

（A）信息网络

（B）书信

（C）电话

（D）传真