消费者权益保护知识竞赛考试题库及答案

多选题 :  缠访闹访处理原则()

（A）不要轻易花钱买平安 (息事宁人，一赔了之)

（B）避免无责理赔或过度赔偿造成更大不良影响

（C）维护消费者权益的同时要维护公平正义、员工权益

（D）投诉处理人员要有原则、有担当，敢于抵制社会不良风气