2024医德医风考试题库及答案

多选题 : 医务人员在处理患者投诉时应该采取的措施是？

（A）认真倾听患者意见

（B）及时解决问题

（C）责备患者错误

（D）诚恳道歉

参考答案

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“什么是医德医风”何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的人群是患者，医德受经济、政治、文化的制约。