医疗机构投诉管理办法考试题库及答案
情况较复杂,需调查、核实的,一般应当于接到投诉之日起_____个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见。 ( )
(A)5
(B)4
(C)3
(D)2
参考答案
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为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。
(A)5
(B)4
(C)3
(D)2
为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。