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人际沟通
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( )文件属于___________
（A）书面语沟通
（B）正式沟通
（C）下行沟通
（D）以上都是
（E）以上都不是
参考答案
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1
人际沟通的特征具有明确的：目的性、象征性、学习性、关系性和决策性。
2
沟通过程的七个因素是：信息发送者、信息接受者、信息、渠道、反馈、环境、干扰。
3
人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
4
( )关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面
5
( )面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的
6
( )我们通常使用___________来表示强调。
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