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演讲与口才
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在修改演讲稿时要大处着眼，先校正主题，采取增、删、调、变、修等手段由内容、结构、语言顺序修改。
（A）不正确
（B）正确
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1
拒绝别人的原则是"拒绝而又不得罪"，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是"不为"，而是"不能为"。
2
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。( )
3
对别人表示同情，进行安慰时，要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听，切忌给出建设性意见和谈论自己的处境。( )
4
演讲稿会限制演讲思维，使演讲变得不畅。( )
5
口才的得体性是指说话要适时、适情、适势、适机，一切以适度、恰当为原则。
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