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制造所质量知识
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依照顾客的感受及满足顾客要求 的程度可把质量分成：理所当然质量、一 元质量和魅力质量。
（A）对
（B）错
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1
通过()可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。
2
质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装上和广告宣传上。
3
关于素养的定义，正确的是：() 。
4
作业时间三要素中不包含哪一项() 。
5
关于产品标识的使用，正确的有()。
6
广义上来说，流程的下游也是自己的客户。
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