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制造所质量知识
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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
（A）流失业务分析
（B）顾客赞扬
（C）索赔
（D）以上全是
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目视管理可以分为3个水准： 初级水准、中级水准、高级水准 。
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下列不属于大的偏差(6分项问题)要求的是() 。
5
为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
6
KPI 设计的 sm a rt 原则中， S 代表()。
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