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制造所质量知识
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通过()可以了解更多的服务失败的原因,发现经营管理的漏洞,及时采取改进措施,防止其他客户跳槽。
(A)客户主动反馈信息
(B)客户流失分析
(C)新客户调查
(D)发放调查问卷
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1
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物,如确实需要,应先向客户致歉,处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。
2
产品验证中所指的“客观证据”是()。
3
KPI考核的缺点有()。
4
产品防护不包括()。
5
异常问题处理的有效工具包括() 。
6
对一次检测后拒收的产品,经过认真分析原因,采 取相应对策后反馈到加工中去,防止重新出现不合格的 检验 形式是 ()。
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