客服中心是运营商和客户接触较为频繁的通道,我们可以利用()在后端给客服中心建立庞大的知识库,供接线员们使用帮忙他们快速精准的找到答案。
（A）大数据技术
（B）客户画像
（C）客户状态
（D）客户心情
参考答案
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