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汽车服务顾问
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多选题 :
客户购车体验满意度访谈中包括哪些服务环节( )?
(A)销售人员的专业程度
(B)经销商的硬件条件
(C)试乘试驾
(D)销售人员的礼貌和热情程度
(E)交车过程 (F)回访服务
参考答案
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1
车辆无法加速是否构成严重安全性能故障( )?
2
三包有效期内销售者收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的,应当自收到相关要求之日起()内向消费者作出答复( )?
3
三包期内累计维修满( )天,需要发预警( )?
4
家用汽车产品在三包有效期内,发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题( ),仍不能正常使用的,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货( )?
5
下列选项中,不需要经销商跟进的案件有哪些( )?
6
预警的方式为以下哪类方式?
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