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银行业务应知应会
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软服务中的“服务感受”模块内容不包含()
（A）微笑服务
（B）礼貌恭送
（C）服务文化建设
（D）主动迎接、热情接待
参考答案
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1
关于自助回单机功能，以下正确的是( )
2
对兑换的残缺污损( )，应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
3
如有柜员()情况，运营经理或主管应在柜员权限调整或离职前通过综合前端的“20702 任务重新分配”交易将其名下的待办任务重新分配给本机构下其他柜员并持续跟进任务的完成情况
4
可为个人开立Ⅱ/Ⅲ类户的电子渠道包括()：
5
根据支付结算办法的规定，票据和结算凭证上的所有记载事项，任何人不得更改。( )
6
从人行或者同业银行办理的取现业务，完成“()”后均不得发起退回业务。
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