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根据《珠海华润银行网联系统业务应急预案》，支行、远程银行中心应协助客户初步排除人为操作错误或客户账户状态异常、客户手持设备网络或支付机构软件异常(如微信、支付宝等APP异常)等情况。

（A）对

（B）错