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认证通用基础
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服务认证评价应采用( )的规定对服务实施合格评定，主要包括特定的服务特性检验和服务管理审核。
（A）产品认证方案
（B）服务认证方案
（C）产品认证标准
（D）服务认证标准
参考答案
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1
接到投诉，机构应确认投诉是否与其负责的合格评定活动相关，如果相关，则应进行( )。
2
机构应对在投诉和申诉处理过程中( )负责。
3
由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他部目的审核是( )。
4
在审核方案管理中，应优先配置审核方案所确定的( )以审核管理体系的重大事 项。
5
( )服务特性测评是服务认证重要的评价内容。
6
以下属于合格评定机构的是( )
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