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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
营业厅店长在营业前,需要完成的工作包括( )。
(A)检查营业厅相关设施的运行情况
(B)检查营业厅环境
(C)对前一天销售情况分析并进行通报
(D)检查宣传物料并及时更新
(E)召开晨会并讲解重要事务
参考答案
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1
关于营业工号的创建,以下描述不正确的是( )。
2
自有营业厅承载着( )、业务销售、业务咨询、业务办理、业务演示、客户服务等功能。
3
营销活动实验可随着营销活动措施的性质、方式不同而异,如可以通过改变可以通过改变优惠价值、营销活动规模、持续时间、()、分销渠道等来了解客户的不同反应。
4
对客户信息分析时( )代表了定量分析的发展方向。
5
沟通技巧的基础则在于( )。
6
不可用夸大不实的话来处理异议,当不知道客户问题的答案时应尝试用自己的理解解释。
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