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多选题 :  以下哪些因素会导致客户出于自身原因而投诉？

（A）挑剔与苛刻的性格

（B）对服务人员抱有偏见

（C）故意挑剔以达到隐蔽的目的

（D）处理心情不好的情况下

（E）客户认为自己没有受到重视