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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
向客户介绍、推荐,引导体验终端时;不可出现()等情况。
(A)不理睬
(B)不接待
(C)不开口
(D)不主动
参考答案
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1
下列选项中不符合处理投诉时的服务态度的是?
2
营业人员在接待客户时,要适当重复客户表达的要点,肯定并确认客户提出的需求,会取得交谈的良好效果。
3
营业厅礼仪要求中,男士袜子需穿( )色袜。
4
人们对色彩的敏感度很高,和谐的色彩最能打动客户,引起客户购买欲望。
5
根据营业厅礼仪要求,营业人员不可穿着过于( )的服饰。
6
想要使用5G服务,须符合的条件有( )
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