更多联通营业员岗位能力认证试题
- 1通过定量和定性的目标用户信息数据分析，发现目标用户的潜在规律和典型特征及存在的问题，并撰写形成()。
- 2聚焦客户分群提供精准服务，以下不属于2B/2G客户的主要诉求的是( )。
- 3营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。
- 4“您现在用的是300M单宽带，每月消费××元，现在这款家庭套餐，非常适合您，套餐包含××语音/××流量/××副卡，全家共享套餐内容，满足您全家的通信需求，办理后您的宽带网速可提升好几倍，上网更顺畅”。营业人员可通过以下哪些方式推荐适用全家消费的融合套餐？
- 5通过绩效考核对营业厅实施目标管理，保证()和整体战略目标相一致。
- 6选取数码服务点做为异业合作商户的理由是( )。
