首页->联通营业员岗位能力认证

下列选项中不符合处理投诉时的服务态度的是？

（A）敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动

（B）冷静，避免个人情绪受困扰

（C）面对情绪暴躁的客户直接与客户理论，据理力争

（D）避免提供过多不必要的资料、假设、令客户期望与事实增大差距