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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
营业厅安全防范工作目标包括( )。
（A）防盗
（B）防抢
（C）防水
（D）防火
（E）防爆炸
参考答案
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1
关于客户信息，以下哪些属企业客户信息？
2
案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。
3
营业人员遇抢劫时，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
4
在营销活动开展的过程中应该设定一些能够引起刺激的环节，刺激程度越高，促进销售的反应越大，但这种刺激也存在()。
5
展示商品的同时，营业员应实事求是地、恰如其分地对商品加以说明和介绍，剌激顾客产生购物欲望。
6
营业前营业人员需要调整好自己的心态，以( )的心态迎接客户。
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