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联通营业员岗位能力认证
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营业厅效能评估结果作为营业厅实施“关停并转”优化调整的决策依据。
（A）对
（B）错
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1
关于营业厅消防安全管理制度，描述不正确的是( )。
2
“您好，这里是荣耀专柜，前面是华为专柜，(注意用“二选一”引导式话术，观察客户的眼睛，只要客户行为上接受引导，便与客户聊起来)您现在使用的是哪个品牌的手机啊？哦，您也是**粉儿啊，您看一下这款手机是目前**品牌推出的最新款机型。”话术运用了以下“六来”标准动作的哪一种？
3
营业厅宣传遵循的原则是( )。
4
非语言方式即通过表情、身体姿势等来传达，如点头、注视对方等，表示你在聆听。
5
( )主要考核员工的工作表现，包括服务规范、营销技巧、团队配合等方面。
6
自有厅效能评估模型以自有厅为利润中心,按其( )可获得的收入来计算营业厅的效能。
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