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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
营业现场安全管理需要重点整治的有( )。
(A)生产考核方案
(B)营业厅消防隐患
(C)安防隐患
(D)资金及贵重物品的安全隐患
参考答案
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1
对客户信息分析时( )代表了定量分析的发展方向。
2
如因漏交或错交而产生的问题,由交班人员承担责任。
3
店长在营业中巡视的工作应包括( )。
4
营业人员如因工作需要增加/变更/取消系统权限时,由使用人提出申请,经相关部门审核分配新的工号使用。
5
营业厅宣传遵循的原则是( )。
6
处理投诉时站在客户的立场换位思考,诚心诚意地去表示理解和同情,先表示道歉,再细分责任,运用哪种投诉处理技巧?
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