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联通营业员岗位能力认证
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营业场所的生产安全事故应急预案，应该不定期实施应急预案演练。
（A）对
（B）错
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1
作为一名营业人员，在营业厅处理投诉时，应该采取什么样的步骤进行投诉处理工作？
2
中国联通logo标识主色彩的黑色是( )。
3
中国联通自有营业厅按规模不同分为：旗舰厅、标准厅、小型厅。其中，下列描述中对旗舰厅描述正确的是( )。
4
营业厅开展炒店活动前，营业员可以使用标准话术邀约客户到厅体验，做好意向客户台账记录，可任意时间外呼。
5
课程开发是要有原则的，一般要遵循的原则有( )。
6
喋喋不休型，这类客户喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不肯轻易接受别人的观点。
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