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联通营业员岗位能力认证
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员工激励是指通过一定的激励方法,激发和调动员工的积极性和创造性,为实现()服务。
(A)生产效能
(B)企业目标
(C)工作业绩
(D)产能目标
参考答案
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1
营业人员良好的心理状态是为客户提供优质情感性服务的前提。
2
营销活动持续时间太短,一些客户将由于无法及时重新购买而失去享受优惠的机会。
3
商品效用是指人们在消费商品或服务时所获得的满足程度。
4
简短交谈后,如果对方说“改天再说吧”的原意仍然未变,那就要改变策略了:“冒昧地打扰您了,真是抱歉。
5
营业人员与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。
6
营业厅安全防范工作需要坚持( )的方针。
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