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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
相关群体是指影响消费者购买行为并与之相互作用的个人或集体。相关群体对消费者购买行为的影响,主要表现在以下三个方面( )。
(A)示范性
(B)仿效性
(C)一致性
(D)多样性
(E)特殊性
参考答案
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1
沟通技巧的基础则在于( )。
2
接触答话就是掌握恰当的时机,主动接近顾客。
3
营业厅营业结束后,销售代表整理销售区域内办公用品,关闭所有办公设施。
4
关于营业工号的创建,以下描述不正确的是( )。
5
商品效用是指人们在消费商品或服务时所获得的满足程度。
6
营业厅女士手部要求:双手要保持清洁,指甲不得长于( )mm,不涂有色指甲油。
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