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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
( )都是营业人员认真倾听客户意见的好处。
(A)延长服务时间
(B)了解客户的需求
(C)让客户感受到关心和尊重
(D)趁机得到休息
参考答案
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1
以下关于客流量剧增应急预案处理方法的描述,正确的是( )。
2
营业厅开展炒店活动前,需要筹备的各类物料包括()。
3
关于5G的说法,正确的有( )
4
大量陈列法的关键在于,能使客户在视觉上感到产品很多。
5
符合营业厅服务人员身份的服饰应是能体现服务精神,能为客户所接受,让服务人员更好地为客户服务。
6
接班人员必须提前( )分钟进入工作岗位,做好接班的准备工作。
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