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联通营业员岗位能力认证
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不可用夸大不实的话来处理异议,当不知道客户问题的答案时应尝试用自己的理解解释。
(A)对
(B)错
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1
关于“勤关注”描述错误的一项是?
2
比较性陈列都必须经过( )的良好规划,才能达到最大的效果。
3
营业人员采用中坐姿式,应坐椅面三分之二左右。头部挺直,身体端正,挺胸收腹,两肩放松,上身微微前倾,可轻靠座椅背部。
4
以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是( )。
5
有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。
6
调查是为了了解客户数量、类型、()、重复购买率,以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。
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