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联通营业员岗位能力认证
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“以真诚服务、客户满意为准则”是对营业人员服务工作的基本要求。
（A）对
（B）错
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1
团队绩效中内控管理包括( )。
2
营业厅开营业厅开展客流分析不是为各类活动引流储备数据。
3
营业厅开展炒店活动当天，到厅客户可引导至互动区参加互动游戏，调节现场气氛，营造轻松愉快的活动氛围，吸引更多客户加入互动。
4
如遇抢劫事件发生时，应如何处理？
5
告别和送行是整个服务环节的最后一环，也是最能体现人情味和个性化服务的环节.。
6
营业人员在客户接待服务过程中应遵循( )原则。
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