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联通营业员岗位能力认证
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一声合适的称呼，既拉近了与客户之间的距离，又会让客户觉得受尊重。
（A）对
（B）错
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1
因漏接或错接而产生的问题，由接班人员承担责任。
2
营销和服务并重的连锁经营门店的转型意义是( )
3
营业厅服务人员要勤换内外衣物，不使用香味过浓的香水，给人清新的感觉。
4
凡已进行交接，事后仍发生问题的，由交班者负责。
5
FABE句式中利益的描述以下正确的是( )。
6
在营业厅日常运营中，将根据营业厅的分类分级，匹配相应资源，从形象、( )、营销活动、服务、定位等方面开展差异化精细化运营。
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