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联通营业员岗位能力认证
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告别和送行是整个服务环节的最后一环，也是最能体现人情味和个性化服务的环节.。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
在实际营业服务生产中，客户投诉的目的是什么？
2
在绩效管理循环中，首要环节是( )。
3
课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是( )。
4
营业厅安全防范工作需要坚持( )的方针。
5
符合营业厅服务人员身份的服饰应是能体现服务精神，能为客户所接受，让服务人员更好地为客户服务。
6
小区便利超市拜访三要点包括以下哪点？
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