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联通营业员岗位能力认证
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营业人员在交谈时要强调自己的观点时，可以提高语调和声音。
（A）对
（B）错
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1
向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。
2
下列选项中不是客户投诉的主要目的的是？
3
营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的40%。
4
营业人员向客户提出建议时，可以直接用“应该”、“不应该”、“要”、“不要”这些带有命令口气的词。
5
营业人员在接待客户时，要适当重复客户表达的要点，肯定并确认客户提出的需求，会取得交谈的良好效果。
6
根据客户的性别进行分类，在某些特定的活动时，可以让潜在需求客户迅速找到目标产品。
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