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联通营业员岗位能力认证
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消费者的购买动机，是指消费者为了满足个人和家庭的生活需要而引起对购买行为的一种欲望、冲动和外在驱动力。
（A）对
（B）错
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1
营业厅分级评价每半年进行一次，每年1月按照上年度相关评价指标情况进行评级，其中开业未满半年的营业厅不参与当期评级，满半年后开始参加评级。
2
根据客户属性，客户信息分哪几类？
3
作为首款包含境外、境内通信资费的主套餐产品，以下对国际畅游套餐产品特点描述正确的是：
4
以下哪些符合营业人员运用委婉、商量的语气与客户交谈的要求？
5
服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。
6
当营业厅遇到突发停电的情况时，应如何处理？
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