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联通营业员岗位能力认证
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消费者的购买动机分为生理性消费动机和心理性消费动机两类，心理性消费动机是消费者最基本的消费动机。
（A）对
（B）错
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1
营业人员在接待客户时，要适当重复客户表达的要点，肯定并确认客户提出的需求，会取得交谈的良好效果。
2
冲动型购买行为的消费者，易受商品外观、广告宣传等外来因素的影响，易于动摇和反悔。
3
物质激励法是指对员工的劳动态度和贡献予以荣誉奖励的一种激励方法。
4
营业人员允许佩带婚戒、手表、领带夹几种饰品，但不得造型奇异，戒指佩带数量不超过( )枚。
5
营业厅所面对的培训对象，都是成人，缺少听课学习习惯，不容易集中注意力。
6
与客户接触时,不能目光平视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。
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