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联通营业员岗位能力认证
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对于客户提出的疑难问题，营业人员应该积极处理，实行首问责任制。
（A）对
（B）错
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1
活动物料的来源主要有
2
店长在营业中巡视的工作应包括( )。
3
关于业务稽核制度，以下描述正确的是( )。
4
在营业厅内遇抢劫事件时，未经公司同意不得向新闻媒介提供任何信息。
5
在解答客户疑难问题时，要用使用专业术语给顾客讲解清楚。
6
营业人员在营业厅站立时，双眼平视前方，下颌微微内收，禁止与客户目光接触。
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