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联通营业员岗位能力认证
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消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、冲动型、经济型、想象型、不定型、疑虑型七类。
（A）对
（B）错
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1
营业人员认真倾听客户的意见，有以下好处( )。
2
所谓场景描绘：就是运用一些生动形象的语言加上故事化的手法给用户描绘一幅使用产品后的美好画面，激起用户对画面的向往。
3
营业厅男士发式要求：头发需勤洗，无头屑、梳理整齐。不染发(黑发除外)，不留长发，以前不遮眉、侧不()、后不触领为宜。
4
营业厅运营基础制度包括( )。
5
客户信息不能通过调查问卷获得。
6
在客户信息搜集时，分析报告的常见结构包括哪几部分？
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