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联通营业员岗位能力认证
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晕轮效应：即客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
自有营业厅是由中国联通投资建设、( )或租赁，拥有产权或( )的营销服务场所。
2
豪爽干脆型，和这类客户打交道，必须掌握火候，使客户懂得攀亲交友胜于买卖。
3
处理投诉时站在客户的立场换位思考，诚心诚意地去表示理解和同情，先表示道歉，再细分责任，运用哪种投诉处理技巧？
4
下列哪一项不是营业厅用户需求分析涉及的内容？
5
在终端销售基本达成购买后，还需要向用户推标准配件(后壳+机膜等)以及手机保险类服务(主流有沃屏保和沃延保)。
6
在特卖活动中安置特卖标牌是必要的。
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