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联通营业员岗位能力认证
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存量回访的最后还应说几句客气话：“很高兴和您交谈”以便显得热情些，是打电话的结尾。
（A）对
（B）错
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1
如遇火灾拨打119时,必须提供以下哪些主要信息？
2
演示设备必须摆放在营业厅隐蔽位置以保证尽可能延长设备可用寿命。
3
当客户使用()等线上工具发送消息时，需要及时回复信息并通过工具中的各项功能，完成订单的转化。
4
营业厅服务人员耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。
5
营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。
6
宣传条幅到商圈、进小区，在()等，悬挂红色布幔、公告。
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