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联通营业员岗位能力认证
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客户信息不属于企业商业秘密范畴。
（A）对
（B）错
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1
端头陈列可以是( )，也可以是( )，以前者效果为最佳。
2
自有营业厅效能评估模型中，成本项目包括人工成本、( )。
3
处理投诉时站在客户的立场换位思考，诚心诚意地去表示理解和同情，先表示道歉，再细分责任，运用哪种投诉处理技巧？
4
当客户使用()等线上工具发送消息时，需要及时回复信息并通过工具中的各项功能，完成订单的转化。
5
领导带队、全员参与，有责任人、有小组长、有分队长。描述的是精准现场营销的哪个特性。
6
营业厅把相同产品，按不同规格、不同数量予以分类，然后陈列在一起，这种陈列法叫作比较陈列法。
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