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联通营业员岗位能力认证
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异业生态化是以( ) 为中心,以异业商户为延展,组织营业员走出去,通过厅内转化+厅外引流转化拉动营业厅销量提升。
(A)营业厅
(B)公司
(C)商户
(D)商圈
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1
一声合适的称呼,既拉近了与客户之间的距离,又会让客户觉得受尊重。
2
营业人员在客户接待服务过程中应遵循( )原则。
3
沉默寡言型客户对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。
4
在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪种技巧?
5
团队绩效应从哪几个方面对营业厅进行评比考核?
6
处理价格异议的原则有( )。
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