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联通营业员岗位能力认证
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多选题 :
“您现在用的是300M单宽带,每月消费××元,现在这款家庭套餐,非常适合您,套餐包含××语音/××流量/××副卡,全家共享套餐内容,满足您全家的通信需求,办理后您的宽带网速可提升好几倍,上网更顺畅”。营业人员可通过以下哪些方式推荐适用全家消费的融合套餐?
(A)算全家消费账单
(B)算融合套餐价值
(C)算单宽月费
(D)用价格对比
参考答案
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1
当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时,营业人员应尊重客户,不与客户争辩。
2
营业厅开展炒店活动前, 营业员可以使用微信点对点联系会员好友,告知活动()、()、(),有意向的会员好友深度沟通,具体讲解优惠信息。
3
宣传条幅到商圈、进小区,在()等,悬挂红色布幔、公告。
4
让客户满意的行为方式至少应包括以下几个方面的内容()。
5
商圈营业厅的功能区包括( )。
6
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化营销活动的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。
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