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营业厅通过微信/短信方式引流时，宣传内容可结合优惠活动(如终端直降、到厅有礼)邀请客户到厅，短信内容尽量简短，内容中避免服务()如“最好”“原价”等，避免客服投诉。

（A）温和词

（B）敏感词

（C）特别词

（D）敏锐词