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2025银行业法律法规与综合能力
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以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间()
（A）外呼客户满意度
（B）平均通话时长
（C）平均应答速度
（D）人工接通率
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因被所在机构开除、除名、辞退或因工资、福利发生的争议，在内部调解不成的情况下，从业人员也可以向专门的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日三十日内，可以向人民法院起诉。()
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2018 年 2 月，原银监会下发了《关于调整商业银行贷款损失准备监管要求的通知》，将拨备覆盖率的监管标准调整为()。
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